Pokud se při pokusu o přidání karty setkáte s problémem, není důvod k panice. Jelikož jsme na platební bránu Stripe přešli nově a dříve jsme ji nepoužívali, mohou některé banky zprvu “omylem” verifikaci karty odmítnout. Existuje však několik kroků, které můžete podniknout, abyste tento problém vyřešili a mohli nadále plně využívat výhody Citymove.
Stripe je celosvětově rozšířená platební brána, která umožňuje i předautorizaci plateb. Tuto platební bránu využívá například Amazon, Shopify, Airbnb, Uber a další.
U karty také musíte mít povolené transakce, které probíhají tzv. na dálku. Je nutné je mít povolené v nastavení platební karty, a to jak debetní, tak i kreditní. Používají se např. při rezervaci hotelu, nákupu v aplikacích taxislužeb nebo u opakovaných plateb, jako je např. předplatné.
Zároveň je potřeba mít povolené EMS platby (Electronic Money Services), což jsou elektronické peněžní služby, které umožňují provádění plateb a finančních transakcí pomocí elektronických prostředků. EMS může zahrnovat různé formy digitálního platebního systému, jako jsou elektronické peněženky, mobilní platby, online bankovnictví, aj.
Pokud si nejste jistí, zda tyto způsoby transakcí máte povolené nebo jak se povolují, doporučujeme kontaktovat vaši banku.
If you encounter a problem when adding a card, there's no need to panic. Since we're new to the Stripe payment gateway and haven't used it before, some banks may initially "accidentally" refuse card verification. However, there are a few steps you can take to resolve this issue so you can continue to take full advantage of Citymove.
Stripe is a worldwide payment gateway that also allows pre-authorization of payments. For example, Amazon, Shopify, Airbnb, Uber, and others use this payment gateway.
You must also have remote transactions enabled on your card. These must be enabled in the payment card settings, both debit and credit. These are used, for example, for hotel bookings, purchases on taxi apps or recurring payments such as subscriptions.
At the same time, you need to be enabled for EMS payments (Electronic Money Services), which are electronic money services that allow you to make payments and financial transactions using electronic means. EMS can include various digital payment systems such as e-wallets, mobile payments, online banking, etc.
We recommend contacting your bank if you need clarification on whether or how these transaction methods are allowed.
.png){kind=icon}